您现在的位置:工信部约谈三大运营商,老用户不能更改套餐的情况或许可以得到改善

工信部约谈三大运营商,老用户不能更改套餐的情况或许可以得到改善

工信部约谈三大运营商,老用户不能更改套餐的情况或许可以得到改善

时间:2017-10-19 09:43:00点击:134次【字体:  

三大运营商为了吸引用户,常常推出一些新套餐或者优惠政策,但这些优惠只针对新入网用户,老用户将不再享受套餐变更带来的优惠,所以网络的段子手才编出来这样一句话,不过,这样的情况或许可以得到改善。

最近有消息称,工信部已经在近期就套餐不能更改的问题约谈了国内三大运营商,要求各家拿出方案进行集体整改。

该消息来自江苏省通信管理局政策法规处,一名用户在投诉后接到该处的回执电话,其中透露了工信部约谈的消息。

老用户不能更改套餐其实很普遍,拿笔者来说,对于前段时间运营商推出的互联网合作资费卡(腾讯网卡、阿里卡)很感兴趣,作为老用户,每个月高昂的月租话费自然想转成这种套餐,但去营业厅询问后,得到的结果却是老用户不得办理。

申请开通1314fax网络传真服务后,您将会得到您本地的一个传真号码。任何人都可以给这个号码发传真。您不需要传真机来接收该传真。所有的传真将以TIFF或PDF图片形式送到您的帐号里,您将即时收到传真,也可以转发到您指定Email电子邮箱中。【www.1314fax.com

由此来看,为什么受伤的总是老用户呢?

种种迹象表明,老用户似乎沦落为运营商用户系的底层,想要变更业务总是不符合规定不能够办理,想要享受新的套餐,不好意思,你只能掏钱办张新卡。从运营商角度来看,KPI决定运营思路,马继华表示,为了迎合考核标准,提高新用户增长,运营商也是无奈之举。的确,新推出的套餐业务只对新用户开放,从本质上是基于公司拉新和提升利润率两个目的。

难道运营商真的要背黑锅吗?

在马继华看来,出现这种声音有两种原因,一方面老用户手机捆绑了太多互联网应用,如果换号会非常不方便,另一方面老用户认为现有的资费标准和优惠套餐相比会有落差,所以所有矛头都指向了运营商,但运营商真的要背黑锅吗?付亮表示,有些地方运营商也会帮助用户建立“绿色通道”,悄悄帮用户办理,运营商其实没有那么“黑”,不同渠道,不同环节的割裂有时候会给三大运营商抹黑。

现在真是公说公有理,婆说婆有理,老用户委屈不受重视,运营商有苦说不出,对此付亮认为,对于老用户的维护,三大运营商可以做的更到位一些,同样的优惠套餐,让老用户也可以办理,只不过相较新用户来说,新用户拥有更多的补贴优惠,例如分几个月返还话费等等。的确,新用户专享的政策在各行各业中都有体现,理财产品,信用办卡、商家优惠。较运营商而言,既能通过新产品达到拉新目的,又能维护老用户的权益,才是接下来发展的重中之重。

如果工信部约谈三大运营商消息属实,对于老用户的愤怒或许会得到缓解,项立刚坦言,如果工信部要求运营商整改,运营商一定会做出一定调整。

其实,任何用户都会经历一段演变,都有从新用户到老用户的一段过程,笔者认为,作为存量市场的一份子,当5G来临的时候,新一阶段的洗牌将重新开始,届时,老用户是不是也重新变成新用户了呢?

1314fax电子传真是一款环保低耗产品,无需购买传真机,无需油墨、纸张等耗材,只要能上网即可随时随地收发传真;传真文件接收隐私保密,手机同步提醒。出差、在家、出国或是在办公室,只要能上网,就能用电脑收发传真,是您随身携带的移动网络传真机。【www.1314fax.com

免费传真

公司地址:上海市宝山区菊太路777弄 服务热线:021-36212536

2009-2021 版权所有 上海易特信息科技中心 (有限合伙)

 沪ICP备10017208号-1沪公网安备 31011302004550号

iwms 4.6